למוח שלנו יש מגבלות קליטה: אנחנו לא יכולים לקלוט את כל המידע, לעבד אותו כהלכה ולאפסנו בזכרון. למוח שלנו יש גם מגבלות שליפה: אנחנו לא תמיד מצליחים לשלוף מידע מהזכרון ולכן מידע רב "הולך לאיבוד". מגבלות הקליטה והשליפה של המח האנושי מועצמות בתנאים סביבתיים מסויימים (רעש, הסחות, תנאי חום וקור) ובהתאם למנעד הרגשי (לחץ, התרגשות, הנאה, כעס).
מצורפת מצגת הרצאתה של ד"ר יעל רם מכנס ההמסרה השלישי שהתקיים בא' באדר תש"ף 26.2.20 בבית מורשת משטרת ישראל בבית שמש.